Условия обмена и возврата

Возврат и обмен товара

Возврат и обмен товара производится в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей», и Правилом продажи товаров дистанционным способом.

Вы всегда можете вернуть нам неподошедший товар (кроме белья для кормящих и детских гетр*) при соблюдении простых условий:

  • возврат осуществляется в течение 7 дней, обмен - в течение 14 дней после приобретения товара; 
  • сохранены товарный вид изделия, целостность упаковки, все бирки и этикетки на месте; это означает, что товар НЕ ИСПОЛЬЗОВАЛИ (не носили, кроме примерки, и не стирали);
  • у Вас сохранился чек или хотя бы все данные о покупке (дата приобретения, имя покупателя, адрес доставки).

*Внимание! В соответствии с российским законодательством белье для кормящих, а также детские гетры надлежащего качества возврату и обмену не подлежат! Пожалуйста, внимательно прочитайте информацию о подборе размера белья.  

В Москве возврат небракованного товара осуществляется лично, в шоу-руме на Новом Арбате (т.к. необходима проверка состояния товара). Обязательно как минимум за день договориться о дате возврата, чтобы у менеджера была в наличии необходимая сумма. Если товар куплен при бесплатной доставке, при возврате необходимо оплатить доставку (300р.)

При возврате из других городов почтовая отправка оплачивается заказчиком, возврат денег осуществляется после получения и проверки состояния товара. Из суммы возврата вычитается стоимость первоначальной почтовой отправки, если она была бесплатной (300р.)

 

ВОЗМЕЩЕНИЕ СТОИМОСТИ ДОСТАВКИ

ВАЖНО! При расчете суммы к возврату рассчитывается та стоимость доставки, которая была бы с учетом возврата. Т.е. если у вас была бесплатная доставка при покупке на сумму более 3тыс.рублей, а при возврате сумма покупки составила менее 3тыс.рублей, из суммы возврата вычитается 300р.

Если покупка была только одного (возвращаемого товара), из суммы возврата вычитается 350р. (стоимость доставки с полным отказом) в случае бесплатной доставки или 50р. в случае доставки за 300р. 

 

Товар с дефектами

Пожалуйста, постарайтесь внимательно осмотреть покупку при курьере. Мы со своей стороны делаем все, чтобы бракованный товар не попадал к нашим клиентам, но и это очень-очень редко случается.

Условия возврата и обмена товаров с дефектами:

  • при обнаружении брака в течение 15 дней после приобретения товара вы можете вернуть товар либо обменять его на другой, надлежащего качества. Возврат и обмен осуществляется нами не более, чем в течение 7 дней после получения претензии о качестве. 
  • при обнаружении брака более, чем через 15 дней после приобретения товара, возврат и обмен производится в случае, если обнаруженный брак является существенным, т.е. товар невозможно использовать по назначению. 
  • в Москве возврат и обмен товара с дефектами осуществляется только в шоу-руме на Новом Арбате; 
  • покупателей из других городов мы просим прислать нам подробное описание дефектов по почте, желательно с фото; возврат денег или отправка замены осуществляется после получения от Вас возврата. Стоимость обычной почтовой отправки оплачивается нами.