| Как правило, минимальное время для обработки Вашего заказа составляет 24 часа, а в некоторых случаях оно может увеличиться из-за того, что заказ поступил, например, ночью или в выходные или праздничные дни. Поэтому мы просим вас делать свои заказы заблаговременно. Мы работаем напрямую с производителями и официальными дистрибьютерами товаров, что позволяет нам поддерживать достаточно большой ассортимент товаров. Однако не весь товар всегда есть в наличии на нашем розничном складе, так как определенные товары выкупаются у поставщиков под заказ. Срок передачи заказанных товаров в отдел доставки составляет от 1 до 7 дней в зависимости от наличия заказанных товаров на розничном складе и сроков доставки товаров от поставщиков. Во избежание недоразумений, обязательно проверяйте при курьере товары, которые Вы хотите приобрести, правильность выбранного размера, качество, количество и т.д. Повторный приезд курьера без оформления покупки оплачивается полностью (обмен по причине неправильного размера, цвета, модели, в случае обнаружения производственного брака, возврат товара). Способ доставки/оплаты заказа указывайте в Комментарии к заказу. Обращаем ваше внимание: при оформлении заказа указывайте минимум два телефона для связи, так как бывало, что дозвониться по указанному телефону не получалось. В случае недозвона до покупателя доставка не осуществляется. О любых изменениях (по заказанным товарам, изменении адреса или времени доставки) заранее сообщайте по офисным телефонам 8-499-1645807 или 8-495-9799950. Если по каким-либо причинам оператор не связался с вами в течении суток после того, как сделан заказ (за исключением выходных и праздничных дней), то пожалуйста позвоните нам по телефонам: (495) 9799950, (499) 1645807. В случае, если заказ оформлен правильно, вам на почту автоматически высылается письмо, в котором указан номер вашего заказа. Также убедительная просьба, при оформлении заказа в Комментарии как можно подробнее пишите, как до вас добраться. Просьба указывать:
- ближайшую станцию метро,
- из какого вагона выходить курьеру (первый или последний из центра),
- выход из стеклянных дверей метро направо или налево,
- как идти пешком или на каком транспорте добираться,
- если на транспорте, то где находится остановка, с которой ехать, как называется остановка, на которой надо выходить, по возможности, какая это остановка по счету (хотя бы примерно),
- если есть какие-то ориентиры (магазин, аптека, сбербанк, детская площадка, автостоянка, огороженный забором дом и т.п.), то напишите о них,
- как выглядит нужный дом (панельный, кирпичный, какого цвета…),
- обязательно указывайте номер нужного подъезда, код или домофон, этаж.
БОЛЬШОЕ СПАСИБО! Самовывоз.
Самовывоз заказа с возможностью примерить и выбрать товар возможен в любое время, когда работает офис. Однако будет очень любезно с Вашей стороны, если вы заранее подготовите список интересующих вас товаров и уточните их наличие у оператора по телефону перед приездом.
Офис работает в закрытом режиме, поэтому звонить и предупреждать о своем приходе обязательно! Доставка по Москве. При покупке товаров на сумму свыше 3000 р. скидка на стоимость доставки 100 р. При покупке товаров на сумму свыше 5000 р. скидка на стоимость доставки 250 р. ИМЕНИННИКАМ И ИМЕНИННИЦАМ! Если в день заказа вы празднуете свой день рождения или день рождения одного из ваших малышей, то доставка заказанных товаров будет БЕСПЛАТНОЙ! Информацию об этом напишите в примечании к заказу. При получении заказа надо будет показать курьеру паспорт или свидетельство о рождении ребенка. Доставка EMS Почта России (только по предоплате). Если вы уверены, что возьмете все заказанные товары, то можно воспользоваться доставкой EMS Почта России. По Москве в пределах МКАД стоимость доставки товаров весом до 1 кг составит 130 р., от 1 до 2 кг - 142 р. и т.д. (за каждый последующий килограмм прибавляется по 12 р.). По Москве за МКАД и по Московской области стоимость доставки товаров весом до 1 кг составит 300 р., от 1 до 2 кг - 310 р. и т.д. (за каждый последующий килограмм прибавляется 10 р.). Срок доставки заказа составляет 1-2 дня без учета дня отправки, выходных и праздничных дней. В последнее время ЕМС почта России очень сильно нарушает сроки как забора подготовленных отправлений из офиса, так и сроки доставки посылок адресату. Доставка курьером. | Стоимость купленных товаров | до 3000 р. | 3000-4999 р. | Свыше 5000 р. | | Доставка курьером по Москве в пределах МКАД | 250 р. | 150 р. | - | | Доставка курьером за МКАД (не далее 10 минут пешком от станции Метрополитена) | 350 р. | 250 р. | 100 р. | | Доставка курьером за МКАД (добираться на транспорте помимо метро или далее 10 минут пешком от станции Метрополитена) | от 400 р. | от 300 р. | от 150 р. | Все доставки осуществляются без консультации. Координаты консультантов можно посмотреть в разделе «Слингоконсультации». Повторный приезд курьера без оформления покупки оплачивается полностью (обмен по причине неправильного размера, цвета, модели, в случае обнаружения производственного брака, возврат товара). ВНИМАНИЕ! Услуги курьера нужно будет оплатить даже в случае, если вы решите отказаться от покупки (согласно п3 ст.497 ГК РФ). Оформляя у нас заказ, вы автоматически соглашаетесь с этим условием. Пожалуйста, в присутствии курьера проверяйте заказанные вами товары, правильность выбранного размера, качество, количество и т.д. Цвет товаров может немного отличаться от того, что вы видите на мониторе из-за индивидуальных настроек монитора. Так как доставка товара осуществляется без консультации, то проверка товара, а так же все взаиморасчеты должны быть произведены в срок не более 20 минут, так как курьеры ездят на заказы по графику согласно путевому листу. В противном случае взимается дополнительная плата в размере 100 р. за каждые следующие 20 минут за простой. Пожалуйста, уважайте к покупателей, ожидающих заказа после вас. Оплата за купленный товар производится наличными курьеру при получении заказа. Если вы выбрали вариант полной предоплаты стоимости товара и доставки, то при получении товара платить ничего не надо. Это особенно удобно, когда вы хотите сделать подарок. Доставка по Московской области и в г. Санкт-Петербург. При предоплате заказа на сумму свыше 3000 р. скидка на стоимость доставки 100 р. При предоплате заказа на сумму свыше 4000 р. доставка бесплатная. Доставка EMS Почта России (только по предоплате). Срок доставки до 3 дней без учета дня отправки, выходных и праздничных дней. Стоимость доставки товаров весом до 1 кг составит 300 р., от 1 до 2 кг - 310 р. и т.д. (за каждый последующий килограмм прибавляется по 10 р.). В последнее время ЕМС почта России очень сильно нарушает сроки как забора подготовленных отправлений из офиса, так и сроки доставки посылок адресату. Доставка Почтой России. Срок доставки от 14 до 45 дней. Минимальная стоимость доставки Почтой России составляет 250 р. Обращаем внимание на то, что если вы хотите оплатить заказ при получении на почте (заказ отправляется с наложенным платежом), то в стоимость доставки при отправлении, помимо упаковки и стоимости пересылки заказа, будет включаться страховка почты 4 % от суммы наложенного платежа. При получении заказа на почте придется заплатить 7-8 % за электронный перевод. Точную сумму наложенного платежа вам сообщит оператор интернет-магазина после подтверждения заказа. Отправка заказов Почтой России осуществляется два раза в неделю. Доставка по России. При предоплате заказа на сумму свыше 3000 р. скидка на стоимость доставки 100 р. При предоплате заказа на сумму свыше 4000 р. скидка на стоимость доставки ЕМС Почта России 300 р. При предоплате заказа на сумму свыше 4000 р. доставка Почтой России бесплатная. Обращаем внимание! Заказы стоимостью выше 3000 р. отправляются только по предоплате. В исключительных случаях заказы стоимостью выше 3000 р. могут быть высланы с оплатой при получении (с наложенным платежом), но только по предварительной договоренности с оператором интернет-магазина. В этом случае предпочтительна пересылка заказа ЕМС Почта России. Оплата наложенным платежом (при получении товара) на почте или курьеру ЕМС в любом случае предполагает оплату комиссии за электронный перевод (7-8 %). Так что делая предоплату, покупатель экономит примерно 10 % от стоимости заказа. Доставка EMS Почта России. Подробную информацию о тарифах и сроках доставки смотрите на сайте ЕМС Почта России www.emspost.ru Срок доставки заказа в среднем составляет 1-5 дней без учета дня отправки, выходных и праздничных дней. Стоимость доставки – от 440 р. В последнее время ЕМС почта России очень сильно нарушает сроки как забора подготовленных отправлений из офиса, так и сроки доставки посылок адресату. Доставка Почтой России. Срок доставки от 14 до 45 дней. Минимальная стоимость доставки Почтой России составляет 250 р. Обращаем внимание на то, что если вы хотите оплатить заказ при получении на почте (заказ отправляется с наложенным платежом), то в стоимость доставки при отправлении, помимо упаковки и стоимости пересылки заказа, будет включаться страховой сбор 4 % от суммы наложенного платежа. При получении заказа на почте придется заплатить 7-8 % за электронный перевод. Точную сумму наложенного платежа вам сообщит оператор интернет-магазина после подтверждения заказа. Отправка заказов Почтой России осуществляется два раза в неделю. Обмен или возврат товара. Согласно Постановлению № 55 Правительства РФ от 19 января 1998 года, существует «ПЕРЕЧЕНЬ непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации», согласно которому «..1. Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (… предметы по уходу за детьми…)…, 2. Предметы личной гигиены …, 3. Парфюмерно-косметические товары, 4. Текстильные товары…, 5. Швейные и трикотажные изделия …, 6. Изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов…, 11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки..., 14. Непериодические издания…» не подлежат возврату или замене.
Таким образом, интернет-магазин СлингоМама не обязан принимать назад или обменивать товары надлежащего качества, которые не подошли покупателю по каким-либо причинам и не были в употреблении. Тем не менее, мы всегда постараемся помочь разрешить сложную ситуацию. Пожалуйста, сохраняйте оригинальную упаковку в течение гарантийного срока, так как к обмену (возврату) принимаются товары, сохранившие товарный вид, в оригинальной упаковке со всеми ярлычками и этикетками. Для обмена (возврата) товара необходимо предъявить документ, подтверждающий покупку. Выезд курьера (пересылка почтой) оплачивается покупателем.
| 
